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一、基本信息

機構信息

2008911日,金陽縣大學生西部計劃志愿者組建成立索瑪花公益助學網。

201445日,涼山州索瑪花公益助學協會在涼山州民政局注冊成立。

目前,索瑪花的辦公室設在涼山州西昌市。

【索瑪花官網】www.zhuhanqiang.cn

【索瑪花論壇】http://bbs.yiedu.org/

【微信公眾號】索瑪花助學

【新浪微博】索瑪花公益助學網

【索瑪花郵箱】suomahua@yiedu.org

【辦公室地址】地址一:涼山州西昌市一環路與創新路交叉口(西昌市青年創業孵化中心二樓)

         地址二:涼山州西昌市健康南路1號2層203號(青年之家內)

【郵政編碼】615000

【聯系電話】0834-2562036 0834-2596310  13734930911  18382141954  18781545352 

【索瑪花助學QQ群】

1號群:82627758    2號群:102849413      

3號群:22693140    4號群:72610851   

 二、關于一對一結對助學項目

(一)索瑪花捐助什么樣的學生?

1、已經達到或超過入學年齡因為貧困未入學的和因為貧困而輟學的兒童;      

2、父母雙亡或遭到遺棄的孤兒;    

3、本身有殘疾的,可以生活自理的貧困家庭孩子;    

4、生活困難的單親家庭孩子;   

5、孩子父母年齡55周歲以上或年齡55周歲以下但有一方體弱多病或有殘疾,喪失勞動能力的;    

6、貧困家庭女童。

 

(二)怎樣通過索瑪花結對助學系統一對一捐助孩子?

1、注冊

首先,您需要在索瑪花公益助學網(www.zhuhanqiang.cn)進行注冊,需要注意以下幾點:

① 一個郵箱只能注冊一個用戶名;

② 密碼會通過郵箱發放給您,當您通過此密碼成功登陸后,可在個人信息中心里面修改密碼;

③高級選項里的密碼問題建議您填寫,便于忘記密碼時能夠及時找回。

 

2、結對認捐

當您完成注冊后,就可以索瑪花官網在線資助結對認捐孩子,步驟及有關事項說明如下:

步驟一:在索瑪花公益助學官網(www.zhuhanqiang.cn)首頁,點擊“登錄”,輸入已注冊過的用戶名和密碼,即可成功登陸。

步驟二:在“待助學生”那里有需要資助的學生,點開學生信息,后面有一個“我想資助這個學生”,點擊“進入結對捐助系統”。

步驟三:點擊“我要捐贈”——“我的捐助人”——填寫個人資料,便于后續結對信息及時給您反饋。

步驟四:你可以在“添加捐助備注和說明或者其他說明里面寫上期望孩子對捐助人的稱呼——寫給您想對孩子的話——是否要和孩子通信——是否下次繼續捐助——是否需要郵寄捐助證明——點擊下一步”——完成捐助

步驟五:您可以通過支付寶、財付通、銀聯在線等方式進行在線付款,也可以通過銀行匯款——完成付款后。

步驟六:結對認捐程序完成。您可以在“最新到達捐助中查詢匯款到賬情況及捐助狀態。

 

3、注意事項

①索瑪花一對一結對助學的捐助周期通常為長期資助,特殊情況會加以說明。

②目前助學金標準:高中生為2400//學年;初中生為1400//學年,

③為便于對賬、識別不同人的捐助金額,請按索瑪花公益助學網提示的金額匯款。

④一般情況下,助學金一年收取一次,發放一次。若是春季采集的新生,第一年的受助周期為一學期,助學金按一學年標準減半。

 

(三)為什么結對助學系統里現在沒有待捐助的孩子?

孩子的推薦、調查、家訪、審核、錄入和發布,需要一定的周期,因此可能會遇到系統里孩子"斷檔"的情況。如果您有結對意愿,請就近加入我們的索瑪花助學QQ群,或者聯系官方客服QQ2766431694),然后在群內索瑪花志愿者處、官網論壇或者微信客服(13734930911)預約登記,有孩子發布時,志愿者會提前私信通知您。 

 

(四)認捐前我如何獲知孩子的信息?認捐后如何查看結對孩子的資料?

當結對助學系統發布貧困學生信息時,您登錄并進入結對捐助系統,點擊"已資助學生"按鈕可瀏覽待捐學生名單,點擊“查看反饋”查看自己捐助的學生的資料(助學金發放后,捐助人可在此看到發放助學金時拍攝的孩子的照片)。

 

(五)為什么我的助學金到現在狀態依然是"已確認待發放"?

整個助學工作,是一個連續、完整的流程。從學生的采集到助學金全部到賬,至少需要一個月。并且,一個學校所有待捐助學生的助學金全部足額到賬后,才可以安排發放。

您的助學金已確認待發放,可能有以下原因:

1、發布的同一所學校的同一批次的待捐助學生中,尚未全部被認捐;或者有部分捐助人認捐后尚未完成匯款。
您可以在結對助學系統中,點擊"
More"選擇“查看我的捐助列表”,可以進行查詢,看系統中是否有處于這些狀態的學生。如有,即可確認屬于此種情況。

2、一所學校所有待捐助學生全部被認捐完畢,助學金也已全部到賬,但由于我們工作人員工作安排的原因,尚未前往發放。
每次發放助學金,我們的工作人員都需要事先與學校取得聯系,并安排合理的發放線路(為節約工作成本,一般情況下,都是臨近幾所學校的助學金相對集中發放)和選擇合理的時間(避開學校考試、重大活動等),進行統籌安排,以保證資金安全及過程費用合理。

若您希望了解工作人員的具體發放計劃,請在索瑪花論壇查詢結對助學工作的進度帖,或者咨詢索瑪花QQ客服和微信客服,您也可以直接在QQ助學群里咨詢我們的志愿者。此外,助學金發放后,發放報告將發布在索瑪花官網,并反饋到您的電子郵箱。

 

(六)每年的續捐何時開始,我在哪里可以看到?

結對捐助的周期一般是當年9月至第二年3月,但也有例外,請您注意查詢系統信息,以系統中的開始時間、結束時間為準。

通常情況下,續捐工作于每年的3月份啟動。我們會以郵件和短信的方式通知您續捐的信息,請您及時更新結對捐助系統里郵箱和手機的準確信息。一般而言,QQ助學群里的消息更為及時。索瑪花官網也會發布續捐時間安排表。請您在預計的續捐時間段內關注群內消息和官網公告。

 

(七)現在開始續捐了,為何我結對的孩子還是原來的年級、班級?

可能是工作人員沒有更新孩子的信息;也可能是孩子留級了。不過,留級在中學生中比較少見。如您發現了此類異常情況,請聯系我們為您查詢。

 

(八)我資助了多名孩子,今年續捐已開始,為何我在結對捐助系統里只看到一個孩子要續捐的信息?

如果您資助的孩子不在同一所學校,那么可能續捐發布的時間不同,請您耐心等待,一般續捐發布會在3月底前完成。如果4月初您仍未在結對捐助系統里看到某個孩子的續捐信息,請您及時與我們聯系。

  

(九)結對的孩子今年初中畢業,我還想繼續資助他/她上高中,需要怎么做?

如果孩子所升入的高中仍是索瑪花的助學點學校,您可以繼續資助他/她,我們會采集該生、并將其繼續發布在您的名下。

由于孩子的錄取結果和我們的再次采集需要一定的時間,所以您需要耐心等待一段時間。

如果您與孩子保持聯系,可以告訴他/她升入高中后要主動告訴班主任他被索瑪花資助過,并且叫孩子可以主動聯系我們,然后,這樣,我們的采集過程相對可以縮短、整個再認捐的工作也會更順暢。

 

三、關于高中畢業的孩子

(十)我如何知道孩子的高考分數和錄取院校?

每年高考結束后,我們會通過郵件反饋您結對的孩子的高考成績和聯系方式。請您確保在系統里登記的郵箱正確,并請及時查看郵件。

錄取院校的信息會稍微晚一些。學校會匯總索瑪花學生的高考錄取情況,索瑪花收到后會第一時間發郵件向您匯報喜訊。

 

(十一)孩子考上大學后,索瑪花還繼續資助孩子嗎?我可以怎么做?

索瑪花的結對捐助業務到孩子完成高中學業止。考上大學的孩子,將不再能夠通過索瑪花得到捐助。

從索瑪花以往的經驗看,確實也有不少捐助人在自己結對的孩子考上大學后,一直與孩子保持著聯系,在孩子需要時仍然給孩子提供經濟援助,如大一的學費、生活費,去學校報到的路費等。

就目前的各地政策和實踐看,孩子考上大學后,獲得資助和相關資源的機會比較多,比如國家助學貸款、助學金、獎學金、勤工儉學、暑期工等等。我們希望孩子通過自己的努力去爭取到助學資源,這也是他們長大成人、準備走向社會前的一種歷練。

我們的建議是第一年可以給予孩子適度幫助,而后續過程中我們建議您更多的在精神方面給予關愛、在能力打造上做適當指引。

相對于考上大學的孩子,他們尚未完成學業的學弟學妹們更需要您的關注和資助。希望您加入索瑪花公益助學QQ群,繼續關注我們的新生發布。

 

四、關于與孩子的交流

(十二)為什么我沒有收到孩子來信?

捐助人捐助了一個孩子,急切想得到孩子的訊息,哪怕片言只字,這種心情我們十分理解。許多捐助人還會在索瑪花論壇發布所捐助孩子的來信,與大家一起分享助人的快樂。通過閱讀這些信件,格桑花人也得到許多鼓勵和力量。

若想和孩子保持通信聯系,我們建議捐助人主動破冰。您先提筆給孩子們寫信,像朋友一樣跟孩子聊聊天,會大大消除孩子們的害羞和陌生感。如您愿意,信件可以拍照后發給索瑪花客服志愿者,由志愿者交給學校的老師,那么就算紙版郵件可能丟失,電子版的孩子們保證可以看到。

在索瑪花的結對助學工作中,我們要求受助孩子給捐助人寫"第一封信";發放助學金后,專職人員會收回孩子們寫好的信并投遞出去,所以大家的一次捐助應該是可以收到至少一封信的。 
但確實是有一些捐助人沒有收到孩子的信件,這種情況很有可能是信件丟失了。中國郵政平信的丟失率是比較高,權威媒體曾對此有過報道,并且至今并未改觀,還請捐助人理解。

如果您等待了較長時間還沒有收到孩子的來信,請與志愿者聯系。我們會協助您通過各種渠道,與孩子取得聯系。

 

(十二)結對的孩子QQ顯示手機在線,有時發些不適合他們年齡的轉載或動態,怎么辦?

之前做助學項目時,有很多愛心人士和我們志愿者反應了這種情況,您可以注意以下幾點:

1、手機

現在,寄宿制學校的中學生擁有一部手機是正常的:預存話費送手機這樣的業務在涼山也很多,手機比較便宜,寄宿的孩子與家人聯系也需要手機。

另外,孩子也可能借用同學或老師的手機,與家人和朋友聯系。

如果您發現孩子使用較貴重的手機,請您及時將情況反映給客服志愿者,我們會進一步了解情況。

2QQ在線和QQ動態

孩子若在QQ空間有不恰當的轉發或言論,還請捐助人理解與包容,做適當的引導和提醒。有的孩子對于這些信息不太敏感、想的不深,或者只是覺得不轉不夠義氣。

青春期的孩子有一定的社交意識,發個動態或者與朋友聊個天正常;還有的捐助人反映看孩子的QQ簽名,感覺像是戀愛了。這些情況,請您做適當的引導、善意的提醒,建議不要過多干預。

和東部學校一樣,西部孩子在上課期間,也是不許使用手機的。如果捐助人發現孩子長期在上課時間使用手機,上QQ、發動態,并不聽勸阻,請您告訴我們,我們會酌情處理。

 

(十三)如何聯絡畢業或者輟學的孩子?

索瑪花截止2015年資助了1300余名學生,這么多孩子,涼山又地廣人稀交通不便,我們很難一一跟蹤去向。

一般第一次助學金發放以后,我們會督促孩子給捐助人寫信,建立聯系。在此之后,是否保持通暢的聯系、是否及時更新聯系方式,主要就靠捐助人和孩子的直接聯系了。

若作為捐助人的您在孩子畢業或輟學后無法聯系上孩子,我們也很難比您更快的聯系上他們。很多老師在孩子畢業后,也沒有他們新的聯系方式。

若您想了解孩子的情況,請嘗試根據系統里孩子的家庭住址地址等信息與孩子聯絡。如果聯系不上,又確認有必要聯系,請聯系我們,我們會盡力幫您查找。

 

(十四)我想去看看資助的孩子,要做哪些準備?

歡迎各位捐助人結伴前來涼山走"親戚",看看資助孩子的生活情況。由于公益資質等多方面的原因,索瑪不能承擔安排組織公益探訪活動的事務。請捐助人自行組團、組隊或單獨前往。公益探訪中,捐助人請注意:

1、了解常規注意事項:請在出行前預想行程中各種可能出現的狀況,做好出行準備。包括涼山的氣候、少數民族地區的風俗、自駕游注意事項等。

2、提前溝通:請與志愿者、孩子和學校老師取得聯系,確認孩子屆時在家還是在學校。

3、告知必要信息:何時、何人、何種交通方式抵達等。

4、有變化及時溝通:如果您臨時有事不能在約定的時間抵達,或行程推遲、取消,請您及時溝通,以免孩子或老師做無謂的等待。

5、費用自理:老師們也有自己的工作和生活,也是無償的志愿服務,請各位捐助人到涼山后自行承擔所有費用,體諒老師、盡量不要給老師們添麻煩,

 

(十五)我資助的孩子聯系我時,時不時說沒錢,或者說說家里有困難,要我給他匯款,這種情況該如何處理?

這種情況,在我們索瑪花已經不是遇到一個或者兩個的問題了,一定要請愛心人士引起重視哦,特別是單線聯系的愛心人士。

如果孩子有特殊困難,請轉告孩子先找老師,由老師與索瑪花聯系。索瑪花會進行調查核實,如果確實有資助必要,我們會把信息反饋給捐助人,或尋求社會資源爭取解決。

另外我們建議不要對孩子給予過多的物質幫助,請您與孩子溝通時對他進行正確價值觀的引導,鼓勵、教育孩子做一個精神豐富、自尊自信的人。

 

(十六)與孩子的交流中我產生疑惑,怎么辦?

如果您在與孩子通信、qq交流、瀏覽孩子的QQ空間、微信朋友圈或實地探訪孩子過程中,產生任何疑惑,請及時與孩子當面溝通,直接詢問具體情況,探明原因,務必不要將困惑藏在心里。對于經溝通不能消除困擾的情況,請向索瑪花助學QQ群客服志愿者反映以解決問題。 

 

三、物品捐助     

1.記錄郵寄地址
    
訪問索瑪花公益助學網(www.zhuhanqiang.cn),進入我要捐助->實物捐助,閱讀相關說明,并記下網頁上的捐助地址。    

2.到郵局或者快遞公司寄送物品
   根據捐助地址到郵局寄送自己希望捐助的物品(大件物品請先聯系我們)       

3.填寫物品捐助登記表
   登陸索瑪花公益助學網(www.zhuhanqiang.cn)填寫物品捐助登記表,并聯系我們的志愿者。    

4.等待物品收到確認    

我們的志愿者收到物資后,會在網站上登記,也會盡快錄入系統。捐助物資的朋友們只需進入系統,就可以查到。    

5.聯系捐助人確定發放方案
   
收到物品后,我們會聯系捐助人或捐助單位,然后共同制度發放的方案。     

6.物品發放
   按照既定的方案由協會志愿者及時發放。    

7.信息反饋
   由信息反饋組按照相應的反饋制度及捐助人的要求,提供反饋信息。

四、項目捐助

1.聯系我們并說明贊助意愿

如果您希望捐助西部的貧困地區贊助建設學校、圖書室以及機房、活動室,歡迎聯系我們,說明捐助的項目描述,捐助大概金額以及其他相關要求。    

2.項目與當地部門銜接

接到捐助人或捐助單位的意愿后,我們秘書處的志愿者將與有關部門進行前期銜接,確定可行的捐助方案提供給捐助方。    

3.確定項目投資方案

由捐助方與相關部門自行商討捐助方案,并確定具體的投資金額以及建設年限。我們的志愿者將提供必要的溝通幫助。    

4.與有關主管部門簽訂贊助協議

確定完整的方案后由雙方依據相關的法律法規進行協商,簽訂備忘錄或贊助協議書    

5.工程實施

按照相關部門的要求進行工程實施,協會助學點志愿者將幫助提供捐助方需要的資料以及工程實施狀況。    

6.項目完成反饋

項目完成后,協會秘書處志愿者和助學點志愿者須進行定期的調查,提供相應的使用情況報告以及捐助效益分析。    

(若有其他不明之處歡迎聯系我們)

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